商品の返品・交換・キャンセルについて
【返品・交換について】
O VINTAGEの商品は、USED品・ヴィンテージ品であり、多くが一点物となっております。
商品到着後3日以内であれば、お客様都合による返品を承ります。サイズが合わなかった場合やイメージと異なった場合も返品対象となります。
返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内にメールまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
ご購入前に、商品説明・サイズ・状態・詳細写真を十分にご確認いただきますようお願いいたします。サイズ感や商品の状態についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
【返品をお受けできる条件】
・商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合
・室内での試着程度の使用であること
・未洗濯であること
・お直しや加工がされていないこと
・お届け時と同じ状態であること
・付属品、タグ、箱、袋などがある場合はすべて揃っていること
【返品をお受けできない場合】
・商品到着後4日以上経過している場合
・試着を超える使用が認められる場合
・洗濯、お直し、加工をされた商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・香水、化粧品、たばこ、ペットなどのにおいが付着した商品
・付属品を紛失された商品
【不良品・誤配送について】
以下の場合は、当店負担にて返品または交換を承ります。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品ページに記載のない重大な欠陥があった場合
・商品説明または掲載写真と著しく異なる場合
該当する場合は、商品到着後3日以内に、注文番号と該当箇所が分かる写真を添えてメールまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受けできません。
【返品送料について】
お客様都合による返品の場合、返送料および返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。
当店の不備による返品・交換の場合は、返品送料を当店が負担いたします。
【USED・ヴィンテージ商品について】
USED品・ヴィンテージ品の特性上、使用感、細かな傷、汚れ、しわ、ほつれ、保管によるにおい、経年変化などは不良品には該当いたしません。
また、撮影環境やご使用のモニター・スマートフォンの設定により、実際の色味と写真の色味が多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【返金について】
返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認後、返金手続きを行います。
返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ行います。
ご利用の決済会社や金融機関により、返金の反映まで数日から数週間程度お時間をいただく場合がございます。
【交換について】
O VINTAGEの商品は多くが一点物のため、お客様都合による交換はお受けしておりません。
万が一、当店の不備による返品・交換対応が必要となった場合でも、同一商品のご用意ができない場合は返金での対応とさせていただきます。
【ご注文前のお願い】
O VINTAGEでは、商品の状態ができる限り正確に伝わるよう、商品説明や掲載写真にてご案内しております。
USED品・ヴィンテージ品の特性をご理解いただいた上で、ご購入をお願いいたします。
気になる点やご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。